Butiker med hög fysisk försäljning har haft störst framgång online

Det är inte förvånande att vårt samhälle har genomgått en massiv utveckling under månader av pandemi. I perioder med fysiska nedstängningar och rekommendationer att stanna hemma har vår konsumtion flyttats från offline till online. Många företag har har svårt att hålla lager med den ökade efterfrågan på varor online. Den danska onlineplattformen Boozt var ett av de företag som hade ett lågt lager jämfört med den stora efterfrågan under förra året och pandemins tidigare månader. Detta konstaterades av Boozt VD Hermann Haraldsson i en intervju med Millionærklubben i november 2020 och onlineplattformen har nu uppgraderat sina ordrar inför våren 2021. Läs mer om Boozt och deras framtidsplaner i blogposten:  ÄGER DU DIN KUNDDATA, ELLER LÅTER DU ANDRA GÖRA DET? 

Att nedstängningar har fått onlinevarumärken att svettas bekräftas också av en ny studie utförd av YouGov på uppdrag av Nordea, som visar att 1 av 4 företag med onlineförsäljning inte hade möjlighet att låta kunder betala elektroniskt före coronakrisen. 600 nordiska små och medelstora företag har deltagit i undersökningen och uttrycker att verkligheten idag är annorlunda än för bara ett år sedan. Som ett resultat av C19 har många företag varit tvungna att utveckla sina planer för utveckling online så att de snabbt kan anpassa sig till nya (online) behov och köpvanor. Studien från YouGov visar särskilt denna utveckling. 58% av företagen i undersökningen anger att de känner ett ökat eller mycket ökat behov av försäljnings-lösningar online.

Det du tappat under coronakrisen kan du nu hämta online

För fysiska butiker är det en annan historia. Under 2020 föll den danska modeexporten för första gången på 8 år. Efter en nedgång på drygt 6% hade exporten sjunkit tillbaka till samma nivå som för tre år sedan. Det råder ingen tvekan om att modeföretagens viktigaste kunder (de fysiska butikerna) är pressade av långa perioder av nedstängning och försiktiga konsumenter. Modemässorna har avbrutits och det kan vara svårt att hitta nya kunder eller nya marknader i en sådan tid. Modeföretaget Second Female är inget undantag. Deras försäljning av toppar, kjolar, jeans och jackor till danska och utländska butiker minskade under de senaste 6 månaderna 2020 med 9-10% på grund av nedstängning. Här måste man dock komma ihåg att detta är en affärsmodell som enbart bygger på fysisk handel med fysiska butiker. Om vi ​​tittar på detaljhandelsföretag som har lyckats konvertera fysisk försäljning till online ser bilden något annorlunda ut. Redan i augusti 2020 kunde Dansk Industri rapportera om en studie utförd av Emarsys, som visade att det är detaljhandelsföretag med majoriteten av försäljningen i fysiska butiker som har sett den största ökningen av onlineförsäljningen under koronakrisen. Under perioden efter den första nedstängningen i mars 2020 ökade utvecklingen i de fysiska butikernas digitala försäljning med upp till 70% högre omsättning jämfört med föregående år.

Förlorade intäkter kan hämtas online

Det finns fortfarande pengar hos konsumenterna och även om de inte lägger dem i de fysiska butikerna nu har de inte försvunnit. Enligt en undersökning utförd av Nets of consumption 2020 är onlineförbrukningen 21,5% högre totalt sett än någonsin tidigare, och även försäljningen i de fysiska butikerna har ökat med 3,5% 2020. Den historiskt höga konsumtionen är imponerande när du anser att de många utländska turister och affärsresenärer, som vanligtvis står för en stor del av omsättningen i Danmark, inte har varit närvarande i nästan lika stor utsträckning som vanligt. Dessutom fortsätter 2020 att vara ett jubileumsår för E-handel. Enligt Nets undersökning ökade intäkterna från E-handel i december 2020 med 64,9% jämfört med december året innan. 

2020 var året då våra konsumtionsmönster förändrades och mycket tyder på en permanent förändring. 2021 kommer att bli året för att komma ikapp med förlorade intäkter för vissa, medan det för andra handlar om att fortsätta med online och som de nu kan vara mycket nöjda med att de hakade på. En sak är dock säker; vi ska konsumera, och det kommer vi också att göra 2021. Så hur kan återförsäljare hämta konsumenter där de är nu? Bland annat genom att tänka på andra och nya sätt än klassisk fysisk detaljhandel, man får helt enkelt inte missa E-handel. Det kommer att göra företag mindre sårbara för avstängningar och pandemiska utbrott – det visar all data. Det är uppenbart att företag drabbas hårt – vare sig det gäller mode eller andra detaljhandelsområden – när det gäller att omdefiniera stora delar av deras intäktsflöde från att kanske vara 70% fysiska till att vara 50/50, eller som en bästsäljare; distribuera den till 35% online och resten i fysiska butiker och grossist. Titta bara på Topshop, som till stor del inte hade onlinehandel som en del av sina intäktskanaler innan corona bröt ut och därmed förlorade till nedstängningen, och som idag förvärvas av Asos.

På Kvantum hjälper vi gärna ditt varumärke att stärka positionen online. Fram till 2020 har vi lyckats stärka och växa digitala varumärken genom att multiplicera deras årliga intäkter trots Covid-19. Ta gärna en dialog med oss. ​​Vi ger dig en prestandakontroll och ett riktmärke för hur du hanterar dig digitalt i förhållande till marknaden och konkurrenterna och samtidigt var du kan optimera.

Kontakta CSO Morten Jensen på e-mail: mj@kvantum.com / telefon: +45 27 20 30 47 eller Martin Jagd Graeser på e-mail: martin@kvantum.com / telefon: +45 53 77 15 54.