Amazon – En strategi för Amazon Sverige

Det är nu dags att överväga en strategi för Amazon Sverige om man vill ligga steget före sina konkurrenter. Att annonsera på Amazon fungerar ungefär som annonsering på Google genom Google Ads. När du skriver in ett sökord i sökfältet så visas sponsrade produkter bredvid sökresultatet. Dessa märks med “sponsored”.  Rykten säger att lanseringen av Amazon Sverige kommer att ske under 2020 men i verkligheten finns ju Amazon redan i Sverige.

Amazons historia

Amazon startades 1994. I början var det bara en ordinär bokhandel på nätet som stiftades av Jeff Bezos. Sedan dess har det gått snabbt framåt och Amazon har och intagit marknad efter marknad och säljer nu nästan allt mellan himmel och jord. Det som en gång var en bokhandel kallas idag för världens näst mest värdefulla verksamhet. Idag finns Amazon i 15 länder på fem kontinenter och säljer allt från elektronik till dagligvaror, streaming och cloud-tjänster till deras mer än 340 miljoner kunder i hela världen.

Amazons topp tre marknader leds självklart av USA medan andra och tredje plats ska finnas i Europa. I UK är Amazons marknadsandel 33% och i tyskland sker hela 46% av näthandeln genom Amazon. Utöver det är 29% av den samlade omsättningen online i tyskland, enligt IFH Köln, påverkat av Amazon. Det betyder att endast en fjärdedel av all omsättning online blir genererat oberoende av internetjätten (2018).

Ryktet om Amazon Sverige

Världens största nätbutik är påväg till sverige. Sedan 2018 har det ryktats om Amazons planer på att inta Norden. Rykten säger att lanseringen av Amazon Sverige kommer att ske under 2020 men i verkligheten finns ju Amazon redan i Sverige.

Enligt en undersökning från CupoNation låg Amazon i toppen för mest populära / besökta utländska nätbutik i Sverige redan under 2017. För konsumenter kommer ett Amazon Sverige och ett svenskt domän betyda tillgång till en helt ny värld av näthandel: Lägre priser, ett ofantligt produktutbud och möjlighet för medlemskap i Prime-programmet med supersnabb leverans och tillgång till bland annat Amazons streamingtjänst och Amazon Wardrobe. För svenska nätbutiker medför Amazons inträde på den svenska marknaden en osäkerhet om framtiden på den svenska E-handelsmarknaden.

När Amazon kommer 

När Amazon kommer till Sverige ska svenska nätbutiker inte bara ställa in sig på ökad konkurrens från existerande Amazon-säljare men också på att kundernas sökmönster kommer att ändra sig. Just nu är Google den primära informationskällan för svenska konsumenter genom hela deras köpprocess, från inspiration till köp. Medans Googles fokus ligger på att visa den mest relevanta informationen till en sökning är Amazons mål att visa den mest relevanta produkten för att maximera försäljning.

Över hälften av alla produktsökningar på marknader som USA och Tyskland startar direkt på Amazon. Det ökar sannolikheten att produktsökningar även kommer att flyttas till Amazon här i norden. Det betyder också att besökarna på Amazon är längre ner i säljtratten än besökarna på Google och har ofta redan tagit ett köpbeslut. Därför presenterar Amazon också möjligheten för att få tillgång till en stor och relevant kundbas.

Att sälja på Amazon

Överväg en Amazon strategi

Med utgångspunkt i Amazons inträde på den nordiska marknaden gäller det nu för svenska varumärken och återförsäljare att förbereda sig på de möjligheter och problem som Amazon för med sig och överväga rätt strategi. För en sak är säkert, Amazon kommer att förändra svensk e-handel. Det betyder inte att alla ska sälja sina produkter på Amazon men det är viktigt att överväga sin strategi.

Amazons krav 

Man ska vara uppmärksam på att Amazon är präglat av hög konkurrens och extrem prispress som kan göra det svårt att uppnå framgång. Maktfördelningen på Amazon är inte till fördel för säljaren. Även om säljaren lever upp till Amazons många krav angående kundservice och leverans kan negativa kundrecensioner påverka synligheten på Amazon negativt. Om en produkt säljer ovanligt bra kan säljaren även riskera att Amazon kopierar produkten och säljer den under sitt eget varumärke till ett lägre pris.

Branding på Amazon

Möjligheterna för branding är dessutom begränsat genom Amazons gränssnitt. Många nordiska nätbutiker är därför rädda att mista varumärkets identitet genom att finnas på Amazon. Även om du som varumärke bestämmer dig för att inte finnas på marknadsplatsen så betyder det inte att dina produkter inte kommer att finnas där. Eftersom alla kan starta ett konto betyder det att dina återförsäljare och dina kunder kan sälja dina produkter genom Amazon med deras egna bilder, beskrivningar och priser. Genom att istället finnas på Amazon kan du bevara ägandeskap över ditt varumärke och styra innehållet för de produkter som du har trademark på.

Amazons potential 

Med tillgång till 340 miljoner potentiella kunder och därmed stor potentiell säljvolym erbjuder Amazon unika tillväxtmöjligheter både lokalt och internationellt. Amazon har redan etablerat sig på 15 marknader som säljarna enkelt kan exportera till genom plattformen. Bland konsumenter är Amazon en av de mest använda och erkända e-marknadsplatserna. Företag som säljer sina produkter genom Amazon kan få utbyte av denna position genom att skapa synlighet och trovärdighet för sitt varumärke eller produkt. En bra position på Amazon kan skapa varumärkeskännedom och ha en positiv effekt på trafiken till företagets egna webbshop. Man kan ju redan nu prova Amazon som försäljningskanal på de existerande marknaderna för att optimera ett varumärkes närvaro. Om du ska sälja på Amazon så bör du agera på det så snart som möjligt för att ligga steget före dina konkurrenter.

Att förbereda försäljning på Amazon

Om man bestämmer sig för att sälja på Amazon ska företaget registreras, frakt och kundservice måste förberedas och produkterna ska finnas på lager. På Amazon finns det olika möjligheter för hur man sätter upp ett konto, hur man hanterar sitt lager, hur produkterna ska levereras och hur kundservice fungerar.

Dessa möjligheter har också olika prismodeller. Vilken kombination som fungerar bäst beror på det enskilda företaget och kräver en individuell bedömning.

Amazon Seller Central eller Amazon Vendor Central

Det finns två kontotyper på Amazon: Vendor och Seller. Säljare med kontotypen Amazon Vendor fungerar som leverantör och säljer deras produkter till Amazon. Då är det Amazon som styr över priser, lagerhantering, frakt och kundservice. Amazon Vendor-konton är för stora varumärken då återförsäljare inbjuds eller ansöker om att bli Amazon Vendor. De flesta företag börjar med att sätta upp ett konto som Amazon Seller i plattformens Seller Central som är öppen för alla.

Skillnaden mellan Vendor och seller är alltså att Amazon Seller säljer produkter direkt till kunderna. Utöver det har Seller och Vendor tillgång till olika tjänster på Amazon. Efter de senaste uppdateringarna som Amazon lanserade liknar möjligheterna på de olika plattformerna varann och skillnaderna blir mindre och mindre.

Amazon FBA eller Amazon FBM

Som Amazon Seller kan man välja mellan två program. Fulfillment by Merchant (FBM) eller Fulfillment by Amazon (FBA). Som Seller ansvarar man själv för pris, lager, frakt och kundservice om man väljer FBM programmet. Väljer man FBA så står Amazon för det. Den största fördelen med FBM är att säljaren behåller ägandeskapet över kunden, själv sätter priset på sin produkt och hanterar kontakten med kunden. På det viset kan man också undgå Amazons avgifter och hålla omkostnaderna relativt låga. Detta kräver dock att säljaren kan leva upp till Amazons höga krav på dessa faktorer. Som exempel ska kundkontakt kunna besvaras på det lokala språket och försenad frakt blir straffad.

Dessutom blir FBM säljare inte automatiskt Prime berättigade och det kan därför vara svårt att vinna Buy Boxen. Här har FBA säljare en fördel. Buy Boxen är en placering för köpknappen. När en eller flera säljare erbjuder samma produkt så är det vinnaren av Buy Boxen kunderna köper ifrån. Beslutet om vilken lösning som är rätt är väldigt individuell och kan endast vidtas efter att ha beaktat alla fördelar och nackdelar och deras relevans för det enskilda företaget.

Marknadsföring på Amazon

På Amazon gäller samma princip som på Google. Om du inte finns på första sidan existerar du inte. Amazons sökresultat består precis som Googles av organiskt sökresultat och betalda annonser. Men till skillnad från Google finns det en direkt koppling mellan konverteringar som genereras genom betald annonsering och produktens organiska placering på Amazon.

Då försäljningsvolymen är en av faktorerna i Amazons sökalgoritm så kan försäljningen genom betald annonsering också påverka den organiska placeringen i sökresultatet positivt. Därför är det viktigt att vara uppmärksam på båda faktorerna i sin marknadsföringsstrategi på Amazon. Både SEO och SEM kräver en grundlig sökordsanalys på Amazon. Det är viktigt att produkttexter och annonser är relevanta i förhållande till konsumentens produktsökning.

Om du är intresserad av att komma igång med marknadsföring på Amazon är du välkommen att kontakta Kvantum.

Kunder

Här är några av de kunder vi dagligen arbetar med på både nordiska och internationella marknader

NN07
Service: Google Ads, facebook & Google Shopping
Marknad: Danmark, norden, UK & Tyskland

Designers Remix
Service: Google Ads & Google Shopping
Marknad: Danmark

Mads Nørgaard
Service: SEO, Google Ads & Google Shopping
Marknad: Danmark

Politiken
Service: Google Ads & Google Shopping
Marknad: Danmark

Bjerregaard Advokater
Service: SEO & Google Ads
Marknad: Danmark

Vill du veta mer om att vara kund hos Kvantum? Representerar du en svensk E-handel som vill sälja till den danska marknaden? Behöver du hjälp med att annonsera i digitala kanaler eller vill du ha en bättre placering i sökresultatet på Google? Vi på Kvantum kan hjälpa dig. Kontakta oss så kan vi diskutera vilka resultat vi kan hjälpa ert företag med.

Kontakta oss